Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем.

В течение гарантийного срока в случае обнаружения неисправности товара, возникшей по вине производителя или продавца, компания обязуется произвести бесплатный ремонт.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 дней в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. Если по прошествии установленного срока товар отремонтирован не был, производится его замена на аналогичный товар или возврат денег по желанию клиента.

Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

  • отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя в нем;
  • в случае, если при приеме товара невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на тестирование;
  • наличия исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек, которые закрывают собой уже имеющиеся, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне;
  • наличия механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки товара, или следов самостоятельного ремонта;
  • нарушение оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания серийного номера с товара;
  • наличия следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.);
  • наличия следов попадания жидкостей;
  • некорректной работы с программно-аппаратной частью товара (например, перепрошивка и т.п.).


Гарантия не распространяется:

  • повреждения, возникшие вследствие естественного износа: истирание ремешка, позолоты и т.д.;
  • на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
  • на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.